Integração com Slack
Notificação sem contexto vira ruído e o time desliga. A integração manda o alerta para o canal do time responsável já com o que aconteceu, qual registro e o que fazer — de modo que a mensagem seja acionável e não mais uma linha para rolar.
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O canal que a operação já usa passa a disparar e receber dado do sistema.
- Gmail
E-mail deixa de ser arquivo morto e vira evento no histórico do caso.
Microsoft TeamsNa empresa que vive no Microsoft 365, o aviso chega onde o time já está.
- Telegram
Canal alternativo para alerta de operação que não pode parar.