Base de conhecimento
Procedimento na versão vigente, com quem aprovou e quem precisa ler.
Prévia
O procedimento existe em três versões: a do drive, a impressa na parede e a que a pessoa mais antiga faz. Quando alguém sai, o conhecimento sai junto — que é exatamente o risco de pessoa-chave.
O módulo mantém o procedimento com versão, aprovador e público obrigatório. Quem precisa ler recebe e confirma. A revisão periódica é um prazo com dono, não uma boa intenção. É o módulo que ataca diretamente o risco de conhecimento concentrado.
- Documento com versão vigente e histórico
- Aprovação antes de publicar, com registro
- Leitura obrigatória com confirmação por pessoa
- Revisão periódica como prazo com responsável
Este é o ponto de partida. A regra do seu negócio — quem aprova, o que trava, como o número é calculado — é escrita em cima dele, e é ela que faz o sistema ser seu.
Quanto do seu processo cabe aqui?
A resposta costuma ser "a maior parte, menos a que importa". É essa parte que a Resultz mapeia, mede em reais e constrói.