Onboarding de cliente
Do contrato assinado ao cliente operando, com o que depende dele visível.
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O onboarding atrasa porque falta um documento, um acesso ou uma decisão do cliente — e ninguém sabe dizer qual, porque a lista está na cabeça do responsável pela implantação.
O módulo dá ao onboarding um plano com etapas, donos e o que é responsabilidade do cliente. O que depende dele fica visível para ele, com prazo. O atraso passa a ter causa nomeada, e o tempo até o cliente operar vira um número que a empresa consegue melhorar.
- Plano por etapa, com dono interno e do cliente
- Pendência do cliente visível para o cliente
- Marco de contrato ligado ao faturamento
- Tempo até operar, medido por cliente e por porte
Este é o ponto de partida. A regra do seu negócio — quem aprova, o que trava, como o número é calculado — é escrita em cima dele, e é ela que faz o sistema ser seu.
Quanto do seu processo cabe aqui?
A resposta costuma ser "a maior parte, menos a que importa". É essa parte que a Resultz mapeia, mede em reais e constrói.