Ordem de serviço
Abertura, despacho e baixa da ordem no mesmo lugar onde o serviço acontece.
Prévia
A ordem nasce num grupo de WhatsApp, vira uma linha em planilha e termina numa foto que alguém mandou para o gestor. Quando o cliente cobra, ninguém consegue dizer quem foi, quando foi e o que foi feito sem abrir três ferramentas.
O módulo trata a ordem como um registro com estado: aberta, despachada, em execução, concluída, faturável. O técnico dá baixa do celular, com foto e assinatura no local; o despachante vê o quadro do dia; o gestor vê o que atrasou antes de o cliente ligar. A regra de quem pode fechar o quê é escrita em cima do seu processo, não do processo de um template.
- Quadro de despacho por técnico e por dia
- Baixa pelo celular, com foto, assinatura e geolocalização
- Estados da ordem com quem pode mover cada um
- Histórico por cliente, por equipamento e por técnico
Este é o ponto de partida. A regra do seu negócio — quem aprova, o que trava, como o número é calculado — é escrita em cima dele, e é ela que faz o sistema ser seu.
Quanto do seu processo cabe aqui?
A resposta costuma ser "a maior parte, menos a que importa". É essa parte que a Resultz mapeia, mede em reais e constrói.