Portal do cliente
O que o cliente precisa saber, sem ele precisar ligar para perguntar.
Prévia
Metade do tempo do time de atendimento é gasto respondendo "cadê?" e "como está?". A informação existe no sistema; ela só não está do lado de fora.
O módulo abre uma janela controlada para o cliente ver o que é dele: status, documento, histórico, pendência que depende dele. O que ele pode ver e o que pode fazer é regra sua, não configuração de produto. O efeito prático é o telefone tocar menos e por motivo melhor.
- Acesso por cliente, com permissão granular
- Status e documento do que é dele, em tempo real
- Pendência que depende do cliente, com prazo
- Registro de tudo que foi visto e enviado
Este é o ponto de partida. A regra do seu negócio — quem aprova, o que trava, como o número é calculado — é escrita em cima dele, e é ela que faz o sistema ser seu.
Quanto do seu processo cabe aqui?
A resposta costuma ser "a maior parte, menos a que importa". É essa parte que a Resultz mapeia, mede em reais e constrói.